1. Identificación
El sitio web beta.lumo.coach y la plataforma dashboard.lumo.coach (incluyendo la aplicación móvil de Lumo) son operados por Lumo (en adelante, "Lumo", "nosotros" o "la Empresa"). Para cualquier consulta: hola@lumo.coach.
2. Descripción del servicio
Lumo es una plataforma de orientación vocacional gamificada diseñada para adolescentes de entre 14 y 18 años. A través de actividades breves y microconversaciones de reflexión, Lumo genera hipótesis sobre los intereses y aptitudes del alumno que el orientador usa como insumo en su trabajo profesional.
Lumo no produce diagnósticos ni recomendaciones definitivas de carrera. Los resultados de la plataforma son hipótesis provisorias para explorar en la sesión con el orientador, nunca un veredicto. La interpretación y el uso de esos resultados es responsabilidad del orientador profesional.
3. Modelo de uso (B2B2C)
Lumo funciona con tres roles diferenciados:
- Orientador vocacional (buyer): el profesional que contrata el servicio de Lumo. Es responsable de configurar las cuentas de sus alumnos, solicitar el consentimiento a los tutores y usar los resultados de manera ética dentro de su práctica profesional.
- Alumno (end user): el adolescente de 14 a 18 años que usa la plataforma. Accede siempre bajo la supervisión del orientador y con el consentimiento previo de su tutor legal.
- Tutor legal: el padre, madre o tutor del alumno que otorga el consentimiento para que el alumno use la plataforma y recibe notificaciones sobre el proceso.
4. Edad mínima y consentimiento parental
La edad mínima para usar la plataforma de Lumo como alumno es de 14 años. Ningún menor de 14 años puede registrarse ni usar el servicio.
Para alumnos menores de 18 años, el tutor legal debe otorgar su consentimiento explícito antes del primer uso. El orientador es responsable de iniciar el proceso de solicitud de consentimiento antes de dar acceso al alumno.
Si Lumo detecta que un alumno no cumple con los requisitos de edad, se suspende el acceso inmediatamente y se elimina la cuenta.
5. Aceptación de los términos
Al registrarte como orientador, al aceptar el consentimiento como tutor, o al usar la plataforma como alumno mayor de 18 años, aceptás estar sujeto a estos Términos y Condiciones y a nuestra Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones con impacto sustancial se comunicarán por email antes de entrar en vigencia. El uso continuado del servicio después de una notificación implica la aceptación de los términos actualizados.
6. Responsabilidades del orientador
Al contratar y usar Lumo, el orientador se compromete a:
- Verificar que el alumno cumple el requisito de edad mínima (14 años) antes de registrarlo.
- Solicitar el consentimiento del tutor legal antes de dar acceso al alumno a la plataforma.
- Usar los resultados de Lumo exclusivamente como insumo complementario para el proceso de orientación vocacional, nunca como diagnóstico definitivo.
- No compartir las narrativas ni los resultados del alumno con terceros ajenos al proceso de orientación sin el consentimiento del tutor.
- Mantener la confidencialidad de los accesos al dashboard.
- No usar la plataforma para fines distintos a la orientación vocacional.
7. Uso aceptable
Todos los usuarios de la plataforma se comprometen a:
- No intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas de Lumo.
- No transmitir virus, malware ni código de naturaleza destructiva.
- No usar herramientas automatizadas para recopilar datos de la plataforma.
- No suplantar la identidad de otros usuarios.
- No usar la plataforma para hostigar, dañar o discriminar a otros.
Lumo se reserva el derecho de suspender o eliminar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin necesidad de notificación previa.
8. Propiedad intelectual
La metodología, el diseño, el código fuente, los textos de la plataforma y la marca "Lumo" son propiedad exclusiva de Lumo, protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina y los tratados internacionales aplicables.
El contenido producido por el alumno durante el uso de la plataforma (respuestas, reflexiones) le pertenece al alumno (y a su tutor mientras sea menor). Lumo tiene una licencia limitada para procesarlo con el fin de generar las hipótesis vocacionales descritas en estos términos.
Las narrativas generadas por IA a partir del contenido del alumno son outputs del servicio contratado por el orientador. Lumo puede usar versiones anonimizadas de esas narrativas para mejorar el servicio internamente, nunca para publicarlas ni compartirlas de manera identificable.
9. Limitación de responsabilidad
Lumo provee un insumo para el proceso de orientación vocacional. No es un servicio de salud mental ni reemplaza el criterio de un psicólogo u orientador vocacional certificado.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Lumo no será responsable por:
- Decisiones tomadas por el alumno, el tutor o el orientador basadas en los resultados de la plataforma.
- Daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
- Interrupciones del servicio, errores técnicos o pérdida de datos por causas fuera de nuestro control razonable.
10. Disponibilidad del servicio
Lumo no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma. Nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos, actualizaciones o interrupciones planificadas, notificando con anticipación razonable cuando sea posible.
11. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. En caso de conflicto entre ambos documentos, prevalece la Política de Privacidad en lo que concierne al tratamiento de datos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina.
Para cualquier disputa derivada del uso del servicio o de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
13. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones continuará en plena vigencia.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
Lumo
Email: hola@lumo.coach
Sitio web: beta.lumo.coach